Возврат товара, осуществляется строго в будние дни с 11-00 до 18-00 только в наших офисах, так как необходим осмотр товара нашим экспертом или кладовщиками. На выезде товар назад принят быть не может.

Товар, не находившийся в эксплуатации, можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки для шин, приобретенных в наших магазинах, 7 дней с момента покупки для шин, приобретенных дистанционно (посредством сайта или по телефону), и 7 дней (и только при наличии заводской упаковки) для дисков (за минусом 10% от стоимости). Большая часть дисков подвозится под заказ под конкретного клиента и 10% стоимости дисков, купленных с удаленного склада не подлежат возврату, так как являются затратами фирмы на поиск, подбор и транспортировку данного товара. Деньги за шины пр  возврате по любой причине в течении указанного периода возвращаются в полном объеме (кроме сервисного сбора в случае оплаты кредиткой).

Мы - клиенто-ориентированная компания, поэтому готовы предложить обмен шин на другие даже в течение одного шинного сезона (для летних шин сезоном являются лето и весна, а для зимних шин - осень и зима). Обмен шин после истечения одного шинного сезона производится со значительной уценкой. Обмен шин после 7 дневного срока возможен не менее, чем с 3% уценкой, а возврат - не менее, чем с 5% уценкой. При этом максимальный процент уценки может быть намного выше и зависит как от времени года и сезонности шин, так и от каждой конкретной модели и типоразмера. Обмен дисков после 7 дневного срока возможен только с уценкой не менее 10%, возврат после указанного выше срока оговаривается отдельно и не всегда возможен даже с высокой уценкой ввиду узкой спецификации многих дисков и сложности последующей реализации.

Для товаров, поставляемых под заказ, необходима предоплата 10%. Данная сумма является оплатой наших услуг по поиску, подбору и транспортировке товара, поэтому возврату не подлежит как при возврате товара, так и при отказе до его покупки. Предоплата для вашего удобства вносится посредством сервиса PayOnlineSystems, шлюза Сбербанка или шлюза Росевробанка с пластиковой карты, деньги мы видим в течение пяти минут. Если наличие товара вдруг не подтвердится (что случается крайне редко), возврат денег производится день-в-день.

Обращаем Ваше внимание, что бесплатная доставка до ТК или в адрес клиента вовсе не является бесплатной для нашей фирмы, и ее себестоимость составляет 500 р. (услуга оформления документов в ТК сюда не входит и считается отдельно). Поэтому, при возврате товара клиентом из-за того, что он не подошел ему по размеру, цвету, запаху и т.д., возврат денег за товар осуществляется за минусом 500 р.

Также обращаем Ваше внимание, что при оплате товара через платежный шлюз PayOnline, Сбербанк или Росевробанк с нашей компании взимается сервисный сбор в размере 2,8%. Поэтому при возврате клиентом товара, оплаченного через платежный шлюз PayOnline, Сбербанк или Росевробанк из-за того, что товар не подошел клиенту по размеру, цвету, запаху и т.д., возврат денег за товар осуществляется за вычетом сервисного сбора платежного шлюза, через который происходила оплата товара (2,8%).

Для получения денег по возврату покупателя клиенту необходимо:
- предъявить паспорт и заполнить заявление на возврат;
- предъявить чек на покупку товара (или предоставить иные доказательства факта покупки товара в наших магазинах, как например дату и филиал заказа);
- предъявить карту, с которой произведена оплата (если товар оплачивался по банковской карте)
- на шины и диски, продаваемые комплектом, действует спец. цена для комплекта, поэтому возврат или обмен купленного комплекта производится только в полном объеме.

Возврат легковых шин от юрлиц не принимается, возможна только обратная продажа по договорной цене.

Продажа грузовых шин возможна только юридическим лицам, оплата по безналу. Возврат и обмен грузовых шин надлежащего качества не осуществляется.